Zones de livraison :
Nous assurons les livraisons en France métropolitaine (y compris la Corse), au Luxembourg, en Belgique, au Portugal et en Espagne.
Pour les autres pays de l'Union Européenne, veuillez nous contacter via le formulaire de CONTACT.
Frais d'expédition et de livraison :
La participation aux frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du contenu de votre commande.
Pour estimer ces frais, ajoutez vos articles au panier et renseignez l'adresse de livraison.
Le montant des frais de port vous sera présenté avant le paiement.
La livraison est généralement offerte pour la France en fonction du montant de votre commande.
Mode de livraison :
Le mode de livraison est déterminé par le type d'articles commandés, leur poids, leur volume et votre localisation.
Nous proposons plusieurs options de transport :
Fret : Pour le transport de marchandises volumineuses ou de palettes multiples.
Réseaux de messageries : Pour les colis de taille moyenne.
Messagerie rapide : Pour les colis individuels ne dépassant pas 30 kg et mesurant jusqu'à 3 mètres.développé maximum limité à 3m.
Délais de traitement :
Ces délais varient selon votre adresse et le type de produit commandé :
# De 10 à 15 jours : pour une commande de produit est disponible à compter de la réception du paiement.
# De 3 à 8 semaines : si le produit doit être commandé chez le fabricant ou grossiste.
Les délais sont mis à jour régulièrement. Si malgré tout le délai s'avère plus long, nous vous contacterons après votre commande et vous choisirez la suite à donner : soit une annulation de la commande, soit le maintien et validation de la commande.
De la même façon, en cas de surcharge temporaire d’activité, notamment de septembre à février, et même si nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livrés toujours rapidement, il arrive parfois exceptionnellement que nos délais de livraison puissent être allongés de quelques jours.
Important : Nous n’avons pas pouvoir à organiser le planning des transporteurs, c'est pourquoi nous ne pouvons donc pas communiquer une date précise de livraison, mais seulement un délai. Le Rendez-vous livraison vous sera proposé directement par le transporteur.
ICI sont indiquées les CONDITIONS DE LIVRAISONS RÉELLES.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas commander et de quitter le Site.
Soyez vigilant face aux promesses de délais irréalistes. Nous vous conseillons de rester méfiant envers certains sites ou commerçants qui annoncent des délais très courts uniquement pour vous attirer, avec des délais qu'ils ne pourront pas tenir !
Rendez-vous pour la livraison:
Après expédition de votre commande, une prise de "Rendez-vous" vous sera proposée directement par le transporteur afin de garantir votre présence lors de la livraison.
Cette prise de rendez-vous se fera suivant le type de transport, par téléphone ou sms.
La livraison n'inclus pas le montage ni la mise en service
Réception de la livraison :
La livraison de votre commande s'effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors du passage de commande.
En cas d'absence de votre part le jour convenu, le transporteur laissera un avis de passage et la représentation de la marchandise se fera à vos frais à hauteur de 60€ ttc.
Attention : en cas de changement d’adresse après expédition, un surcoût pourra vous être également demandé.
L’emballage de vos produits :
Nous prenons un soin tout particulier à l’emballage de vos colis sur palette.
Réception et vérification de vos produits :
Il est indispensable de vérifier le produit avant la signature du récépissé et d'en exiger un double.
Si le livreur ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler ne vous laissez pas intimider.
En fonction du nombre de produits commandés et de leur taille, ils peuvent être livrés sur plusieurs palettes.
# Vérifier l’état du film étirable, du carton et des bandes de garanties,
# Ouvrer le film étirable, le carton, … pour détecter d’éventuels chocs,
Si vous constatez qu’un ou plusieurs produits de votre commande sont endommagés, il est impératif de noter précisément ce que vous constatez sur le bon de livraison du transporteur.
Attention : La mention « sous réserves de déballage/de contrôle » n’a aucune valeur légale.
Il est OBLIGATOIRE d’être précis.
Ne pas mentionner « emballage en bon état », ou « après déballage », ni aucune mention pouvant laisser paraître que le dysfonctionnement a été constaté après ouverture du colis.
Exemples de réserves valables :
# Colis ouvert, manque X pièces,
# Vitre écrasé. Toujours préciser la nature de l’avarie,
# Grosses rayures coté droit,
# Référence ou nom de la pièce abîmée, écrasée, défoncée (détailler l’avarie),
# ...
Afin de facilité le traitement du SAV, prenez des photos de la livraison et des produits en question.
Avec un bon de livraison signé conforme attestant formellement d’une livraison d’un produit en bonne et due forme, il est impossible d’ouvrir et de justifier une réclamation auprès du transporteur. "Signer c'est accepter !"
Si une tierce personne réceptionne la commande à votre place, celle-ci devra effectuer les vérifications évoquées ci-dessus et signer pour vous.
Vous pouvez ensuite :
N° 1 : Accepter le produit après avoir vérifié le produit reçue en BON ÉTAT.
N° 2 : Accepter le produit après avoir vérifié le produit et émis des RÉSERVES VALABLES.
----> Cas du produit rayé, vitre cassé, céramique fendu, … dans ce cas nous vous enverrons sans attendre les pièces détachées neuves. Solution plus rapide qu’un retour complet du produit.
N° 3 : Refuser le produit après avoir vérifié le produit avec des RÉSERVES VALABLES.
----> Cas du produit détruit pendant le transport, le livreur repart avec votre produit, nous le renvoi et nous vous en enverrons un nouveau produit.
Pour les cas N°2 et 3 n’hésitez pas à contacter directement notre SAV via le formulaire de CONTACT ou en passant par votre compte client.
MAIS ne vous inquiétez pas, la livraison ce passe très bien dans 99 % des cas !!